formulaire cuisine (par page faq)

FAQ (foire aux questions)

Quel est le délai de fabrication de mon meuble ?

Toutes les finitions de votre meuble sont uniques et créées sur mesure pour vous. A partir de la validation de la couleur, il faudra huit semaines pour le matérialiser.

En combien de temps puis-je être livré ?

La livraison interviendra directement après finalisation de votre meuble, elle peut varier entre sept et quinze jours en fonction de votre lieu de résidence.

Quels matériaux utilisez-vous ?

Tous nos modèles sont réalisé en sapin massif, le métal est aussi présent dans notre gamme industrielle. Nous proposons pour certains modèles, une autre possibilité de plateau : chêne massif, zinc ou panneau de fibre hydrofuge pour les salles de bain. Si une de ces options n’est pas proposée sur votre modèle, vous pouvez nous adresser une demande de devis en cliquant ici.

Comment être sûr de mon choix de couleur sur internet ?

Après avoir choisi vos patines sur notre site et passé commande, vous recevrez directement chez vous les échantillons de votre sélection, afin de vous faire une idée plus précise des couleurs. Toutes les étapes vous seront expliquées lors de votre commande.

Comment commander en ligne ?

Nous vous offrons le choix de la personnalisation complète de votre meuble, vous devrez suivre une série d’étape spécifiques à chaque produit. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur « Personnaliser votre meuble en cliquant ici » qui apparaît sur tous nos produits.

Un choix de couleurs vous sera proposé. A la suite de votre commande, vous recevrez directement chez vous les échantillons de votre sélection afin de vous faire une idée plus précise des couleurs.

Vous n’aurez alors plus qu’à nous valider par mail la couleur choisie pour le lancement en fabrication.

Faites-vous du sur-mesure ?

La conception sur mesure est possible sur tous nos modèles. Vous pouvez nous soumettre une demande de devis en cliquant ici.

Comment connaître le prix de vos cuisines ?

Toutes nos cuisines sont réalisés entièrement sur mesure c’est pourquoi nous ne proposons pas de vente en ligne. Vous pouvez nous contacter par mail ou téléphone pour en discuter ensemble afin de nous soumettre votre projet. Nous livrons dans toute la France.

Est-il possible de changer d’avis ?

Nos produits sont des pièces uniques réalisées sur mesure selon vos envies, c’est pourquoi ils font l’objet de modalités spécifiques «Conditions générales de vente». Vous pouvez changer d’avis ou vous rétracter une fois votre commande en ligne effectuée. Vous disposez d’un délai d’un an tant que la couleur n’a pas été validé. Pour cela, il suffit de nous contacter pour nous indiquer votre demande et vous serez remboursé dans les quatorze jours suivant votre décision. Le délai de rétractation prend fin à partir du moment où votre choix de couleur sera validé par vos soins. Aucune fabrication ne sera entamée avant.

Combien coûte la livraison ?

Nous demandons une participation aux frais de livraison de 95 euros pour tout achat inférieur à 3500 euros. Au-delà de ce montant, la livraison vous sera offerte. Vous avez également la possibilité de venir récupérer gratuitement votre produit à notre entrepôt situé à Marseille. Toutes les infos livraison ici.

Qui s’occupe de la livraison ?

Nous ne confions pas vos produits à n’importe qui, les transports Guisnel, professionnels du transport de meubles, s’occuperont de la livraison.

Vos articles sont livrés au lieu et à l’étage souhaités. Deux livreurs assurent le déballage de vos meubles dans la pièce de votre choix.

Attention : il vous appartient de vérifier que vos ouvertures (portes, escaliers et ascenseurs) permettent le passage du ou des meubles commandés.

Toutes les infos livraison ici.

Puis-je récupérer le meuble directement à votre atelier ?

Vous avez la possibilité de retirer vos articles dans notre atelier de Marseille une fois le meuble terminé (gratuit).

Quel type de peinture appliquez-vous sur vos meubles ?

Nous possédons une vaste gamme de peintures et de vernis acryliques que nous appliquons manuellement au pinceau dans nos ateliers à Marseille.

Qui dois-je contacter si mon meuble a un problème lors de sa réception (transport, vice de fabrication) ?

Nous souhaitons que votre expérience chez nous soit la plus satisfaisante possible, c’est pourquoi notre service après vente reste à votre entière disposition en cas de problème avec votre produit.

Pour avoir accès à nos coordonnées téléphoniques ou nous envoyer un mail, rendez-vous dans la rubrique «Contact» de notre site.

Comment entretenir mon meuble ?

Nos produits ne nécessitent pas d’entretien particulier car nous appliquons un vernis protecteur après la dernière couche de peinture.

Il est toutefois recommandé de ne pas utiliser de nettoyants corrosifs ni de Javel pour éviter d’abîmer la peinture ou l’aspect initial de votre meuble.

Quels sont les types de paiement acceptés sur votre site ?

Nous acceptons les paiements par CB ainsi que les virements bancaires, deux moyens faciles, pratiques et sécurisés pour effectuer votre règlement. Pour plus d’informations sur nos modes de paiement cliquez ici.